アフターサービスの流れ
1、設備に故障が起きた場合、お客様はプロジェクトの責任者を通じて、あるいは電話を通して、顧客サービス人員に修理の申し込みを申請；
2、顧客サービス人員は詳しく関連情況（取引先の住所、故障の現象など）を記録して、技術者と故障を分析した後、現場への到着時間と費用を予測します（保障期間内の正常な破損をは、料金を頂きません）、取引先と話し合いの後、お互い合意の元、商品を補修します；
3、取引先は仕事内容を技術者お渡しして頂きます。
4、技術者が先にツールと部品を用意、時間どおりに取引先に伺い、問題を処理します；
5、補修完了後に、取引先に署名をお願いいたします；
6、もし一回で完了するならば、技術者が戻った後に、関連の記録を顧客サービス人員に渡し、書類を保存します；
7、完了しない場合、技術者が戻った後、関連の記録は顧客サービス人員に渡し。再び関連のツールと部品を準備した後に、顧客サービス人員と再度取引先と時間を決めます、その後技術者に処理に向かわせます……完成に至って、関連の記録はすべて顧客サービス人員にお渡しし、書類を分類して保存します；
8、顧客サービス人員は関連の記録を参照し、定期的に取引先に答礼訪問致します。
サービス提供承諾と条項
北京東邦御厨厨房設備有限会社
高級ホテル、料理店、連鎖ファーストフード店、企業、学校と空港の定食などの飲食の機関などの設計を専門とする厨房設備会社，同時に会社は何度も国内のいくつかの高級ホテルの厨房設備の設計と工事の作業に参与しております。会社は科学的な管理と全体の従業員のたゆまぬ努力を経てきました、，市場の継続的な発展に従って、その提供した製品、長い時間の使用過程でユーザーの好評を得てきました，同時にガス炉具は皆ガスグループの公布した証明書を獲得しています。顧客第一、品質第一、サービス第一、効率第一は会社の経営目標です、優良品質の製品を製造するために市場に進出し、会社は沢山の逸材を募集しております、技術が高く、豊富な経験を持つ専門の技術者を招聘して、販売中および販売後などのサービス作業も怠りません。
我が社に関係する製品のアフターサービスの作業、現在我が社の承諾：
保障期間内
一、全ての本社が提供する製品はお客様に1年の無料保障期間を提供致します、この期間内、お客様からの補修連絡をお受けしてから6時間以内に技術員に検査と補修に派遣致します、もし通常使用の状況下なら、すべての工事費、検査費、修理維持費やそのために部品費用などは皆我が社が自分で責任を持ってお支払い致します；
二、修理が必要な商品が我が社の技術者を通じて詳しく調査のうえ、人為的もしくは不当な使用が原因だった場合、我が社はお客様の事情を考慮した上、関係する部品費をお支払い頂き、関連している人工費用は再度受け取りません；
三、すべての製品は調整期間および設置作業期間、我が社は取引先の技術者の方にも参与して頂く事もでき、それによってお客様にもっと良く設置情況を理解して頂けます；
四、製品でおよび調整が終わり引き渡して後、我が社の技術者の提供したすべての製品、お客様の使用人員へ完璧な製品の使用方法を提供致します。
五、我が社の提供した製品は、お客様試運用期間の間、我が社の技術者は現場で、発生した問題の対処をさせて頂きます。
六、1年の保障、永遠のメンテナンスを守るのが我が社のアフターサービスの目的です。修理保証は満期になっても、我が社はメンテナンスサービスや、部品を供給することを引き続き提供致します、その後、材料費と工事費をお支払い頂きます。
